重庆市委组织部党员教育中心主任莫黎音被查

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2018-09-09

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为了生儿子找情妇,为了与亲家攀比受贿换大房子。最新一期的《广东党风》期刊披露了汕头市档案局原局长陈乐群腐败案细节。陈乐群,潮州市潮安县人,1956年出生,1978年参加工作。2010年3月任汕头市档案局局长、党组书记。作为一路走来风评甚好,同事评价扎实有才、为人低调的处级官员,却在退休前三天落马。

[摘要]西安市民杨女士分别于11年前和8年前购买了两双皮鞋,因病至今未穿,近日要求商家退货未果的情况下,又“超范围”向工商部门投诉。

  西安市民杨女士分别于11年前和8年前购买了两双皮鞋,因病至今未穿,近日要求商家退货未果的情况下,又“超范围”向工商部门投诉。

执法人员考虑到其实际生活状况,尝试性地与商家沟通后,对方本着“帮贫扶弱,特事特办”的原则,向杨女士退还了1356元货款。

  买了11年的鞋没穿过  8月25日,记者从西安市工商碑林分局东大街工商所了解到,该所8月9日接到消费者杨女士打电话投诉称,自己于2007年、2010年分别在西安开元商城购买了一双“雅乐士”牌皮鞋,买回家后因本人患病一直未穿,鞋子的标牌、购买票据保存完好。 现在因病导致家庭经济状况拮据急需用钱,想把这两双鞋全部退掉,但商家不予理睬,所以想通过工商部门,将鞋子做退款处理。 工作人员告诉杨女士,根据《工商部门处理消费者投诉规定》的相关规定,消费者购买此类商品超过一年的投诉,不在受理范围内,并向其介绍了相关规定的内容。

  执法人员与商家沟通  东大街工商所副所长肖东说,杨女士在与工商人员通电话的近两个多小时中,情绪非常激动,不断诉说着自己因身患疾病所遭遇的不幸。

他们随后与杨女士见面,对方不仅提供了两双未穿的该品牌皮鞋,还出示了当初买鞋时的票据、“三包卡”以及医院诊断证明等证据。

考虑到其面临的实际情况,他与开元商城进行了联系和沟通,客服部经理刘美琴了解完情况后又与上级部门负责人以及“雅乐士”牌厂家联系,对方本着“帮贫扶弱,特事特办”的原则,向杨女士退还了11年前和8年前买鞋的总计1356元鞋款。

随后,杨女士通过拨打12345市民热线,表达了自己的感谢之情。

今年以来,他们工商所处理消费者各类投诉举报411件,做到了件件有落实,事事有回音。

  律师:这是心系百姓的情怀  对此,陕西合恒律师事务所主任律师李志山说,这是一起十分罕见,却又非常特殊的消费者投诉案例。

依照“法律面前人人平等”的原则,以及法律法规既保护消费者合法权益,同时也保护商家合法权益的规定,杨女士的投诉以及诉求,不仅失去法律保护,也是在法律法规框架内无法得到妥善解决的。 但处于“民情”与“法律”夹缝间的执法人员,面临的不仅是法规理论水平、解决消费者投诉举报能力的考验,更是一种心里装着群众,正确面对弱者的情怀。

他们和“帮贫扶弱”的商家一起,及时化解了矛盾,值得肯定。